件名が「Billing issue」または「Action required: Your billing issue」のメールを受け取った場合、サブスクリプションの更新支払いを処理できなかったことを意味します。
原因
最も一般的な原因は以下の通りです：
- カードの有効期限が切れた、または新しいカードに変更された
- 銀行が支払いを拒否した（銀行が継続請求をブロックする場合があります）
- お支払い方法の残高が不足している
- App Store または Stripe のカード情報が古くなっている
対処方法
App Store で購入した場合：
- iPhone、iPad、または Mac で 設定 を開きます
- お客様の名前をタップ → Payment & Shipping
- カード情報を更新するか、新しいお支払い方法を追加します
Apple が自動的に支払いを再試行します。情報を更新すれば、それ以上の操作は必要ありません。
ウェブサイト（Stripe）で購入した場合：
- Linearity Billing Portal にアクセスします
- 請求書に記載のメールアドレスでログインします
- Payment Methods に移動してカードを更新します
次回の再試行時にサブスクリプションが更新されます。
修正しないとどうなりますか？
支払いが引き続き失敗すると、最終的にサブスクリプションがキャンセルされ、アクセスが無料プランに戻ります。ファイルは削除されません。再サブスクリプションまで Pro 機能が使用できなくなるだけです。
カードを更新済みなのにまだメールが届く場合
支払いの再試行サイクルには24〜48時間かかる場合があります。情報を更新しても2日後も問題が続く場合は、サポートチームまでお問い合わせください。