Se você pagou mas o app ainda mostra o plano gratuito, siga as etapas abaixo de acordo com o local de compra.
Compras pelo App Store
Etapa 1: verifique se está conectado ao Apple ID correto
Sua assinatura do App Store está vinculada ao Apple ID usado na compra. Abra Ajustes → toque no seu nome e confirme se é o Apple ID que você usou para adquirir a assinatura.
Etapa 2: restaure sua compra
- Abra a Linearity e toque no ícone Profile
- Acesse Manage Subscription
- Toque em Restore Purchase
Isso reconecta sua assinatura do App Store à sua conta da Linearity.
Etapa 3: saia e entre novamente na Linearity
Se restaurar não ajudou, saia da sua conta da Linearity e entre novamente. Vá em Profile → role para baixo → Sign Out, depois entre novamente.
Ainda não funcionou? Entre em contato com nossa equipe de suporte informando seu e-mail do Apple ID e a data aproximada da compra.
Compras pelo Stripe (web)
Etapa 1: verifique a qual e-mail sua assinatura está vinculada
As assinaturas Stripe são associadas à sua conta da Linearity pelo endereço de e-mail. Encontre seu recibo do Stripe e anote o e-mail para o qual foi enviado — ele deve ser o mesmo que você usa para fazer login na Linearity.
Etapa 2: saia e entre novamente na Linearity
Saia e entre novamente usando exatamente o e-mail mostrado no seu recibo.
Etapa 3: entre em contato com o suporte se os e-mails não coincidirem
Se o e-mail do seu recibo for diferente do e-mail de login da Linearity, entre em contato com nossa equipe de suporte. Inclua:
- Seu número de fatura ou o e-mail do recibo
- O e-mail que você usa para fazer login na Linearity
Vamos revincular a assinatura manualmente. Consulte Stripe Subscription Not Linked to Your Account para mais detalhes.
Não sabe onde fez a compra?
Verifique seu e-mail em busca de um recibo:
- Um recibo da Apple → compra pelo App Store
- Um recibo da Linearity GmbH ou do Stripe → compra pela web