支払いをしたのにアプリが無料プランを表示している場合、購入場所に応じて以下の手順をお試しください。
App Store での購入
ステップ1：正しい Apple ID でサインインしているか確認する
App Store のサブスクリプションは購入時に使用した Apple ID に紐づいています。設定 を開いてお客様の名前をタップし、サブスクリプション購入に使用した Apple ID であることを確認してください。
ステップ2：購入を復元する
- Linearity を開き、Profile アイコンをタップします
- Manage Subscription に移動します
- Restore Purchase をタップします
これにより App Store のサブスクリプションが Linearity アカウントに再接続されます。
ステップ3：Linearity からサインアウトして再サインインする
復元で解決しない場合は、Linearity アカウントからサインアウトして再サインインしてください。Profile → 下にスクロール → Sign Out に移動し、再度サインインします。
それでも解決しない場合は、Apple ID メールアドレスと購入日の目安をサポートチームにお知らせください。
Stripe（ウェブ）での購入
ステップ1：サブスクリプションに紐づいているメールアドレスを確認する
Stripe のサブスクリプションはメールアドレスで Linearity アカウントと照合されます。Stripe の受領書を確認し、送信先のメールアドレスをメモしてください。これが Linearity へのログインに使用するメールアドレスと一致する必要があります。
ステップ2：Linearity からサインアウトして再サインインする
受領書に記載されている正確なメールアドレスでサインアウトして再サインインします。
ステップ3：メールアドレスが一致しない場合はサポートに連絡する
受領書のメールアドレスと Linearity のログインメールアドレスが異なる場合は、サポートチームにご連絡ください。以下をご記載ください：
- 請求書番号または受領書のメールアドレス
- Linearity へのログインに使用しているメールアドレス
弊社で手動でサブスクリプションを再リンクします。詳細はStripe サブスクリプションがアカウントにリンクされていないをご参照ください。
購入場所が分からない場合
メールで受領書を確認してください：
- Apple からの受領書 → App Store での購入
- Linearity GmbH または Stripe からの受領書 → ウェブでの購入