Se hai pagato ma l'app ti mostra ancora sul piano gratuito, segui i passaggi seguenti a seconda di dove hai acquistato.
Acquisti App Store
Passaggio 1: verifica di aver effettuato l'accesso con l'Apple ID corretto
Il tuo abbonamento App Store è legato all'Apple ID usato al momento dell'acquisto. Apri Impostazioni → tocca il tuo nome e verifica che sia l'Apple ID usato per acquistare l'abbonamento.
Passaggio 2: ripristina il tuo acquisto
- Apri Linearity e tocca l'icona Profile
- Vai su Manage Subscription
- Tocca Restore Purchase
Questo ricollega il tuo abbonamento App Store al tuo account Linearity.
Passaggio 3: esci e riaccedi a Linearity
Se il ripristino non ha aiutato, esci dal tuo account Linearity e riaccedi. Vai su Profile → scorri verso il basso → Sign Out, poi accedi di nuovo.
Anche dopo questo non funziona? Contatta il nostro team di supporto con la tua email Apple ID e la data approssimativa dell'acquisto.
Acquisti Stripe (web)
Passaggio 1: verifica a quale email è collegato il tuo abbonamento
Gli abbonamenti Stripe vengono abbinati al tuo account Linearity tramite indirizzo email. Trova la tua ricevuta Stripe e annota l'email a cui è stata inviata — questa deve corrispondere all'email che usi per accedere a Linearity.
Passaggio 2: esci e riaccedi a Linearity
Esci e riaccedi usando l'esatta email mostrata sulla tua ricevuta.
Passaggio 3: contatta il supporto se le email non corrispondono
Se l'email sulla tua ricevuta è diversa dall'email di accesso a Linearity, contatta il nostro team di supporto. Includi:
- Il tuo numero di fattura o l'email sulla ricevuta
- L'email che usi per accedere a Linearity
Ricollegheremo l'abbonamento manualmente. Consulta Stripe Subscription Not Linked to Your Account per maggiori dettagli.
Non sei sicuro di dove hai acquistato?
Controlla la tua email per una ricevuta:
- Una ricevuta da Apple → acquistato tramite l'App Store
- Una ricevuta da Linearity GmbH o Stripe → acquistato sul web