Si pagaste pero la app todavía te muestra en el plan gratuito, sigue los pasos a continuación según dónde realizaste la compra.
Compras del App Store
Paso 1: Verifica que hayas iniciado sesión con el Apple ID correcto
Tu suscripción del App Store está vinculada al Apple ID usado en el momento de la compra. Abre Ajustes → toca tu nombre y confirma que ese es el Apple ID que usaste para comprar la suscripción.
Paso 2: Restaura tu compra
- Abre Linearity y toca el icono Profile
- Ve a Manage Subscription
- Toca Restore Purchase
Esto vuelve a conectar tu suscripción del App Store a tu cuenta de Linearity.
Paso 3: Cierra sesión y vuelve a iniciarla en Linearity
Si restaurar no ayudó, cierra sesión en tu cuenta de Linearity y vuelve a iniciarla. Ve a Profile → desplázate hacia abajo → Sign Out, luego vuelve a iniciar sesión.
¿Aún no funciona? Comunícate con nuestro equipo de soporte con tu correo de Apple ID y la fecha aproximada de compra.
Compras de Stripe (web)
Paso 1: Verifica a qué correo está vinculada tu suscripción
Las suscripciones de Stripe se asocian a tu cuenta de Linearity por dirección de correo. Busca tu recibo de Stripe y anota el correo al que fue enviado; este debe coincidir con el correo que usas para iniciar sesión en Linearity.
Paso 2: Cierra sesión y vuelve a iniciarla en Linearity
Cierra sesión y vuelve a iniciarla usando exactamente el correo que aparece en tu recibo.
Paso 3: Comunícate con soporte si los correos no coinciden
Si el correo de tu recibo difiere del correo de inicio de sesión de Linearity, comunícate con nuestro equipo de soporte. Incluye:
- Tu número de factura o el correo del recibo
- El correo que usas para iniciar sesión en Linearity
Vincularemos la suscripción manualmente. Consulta Stripe Subscription Not Linked to Your Account para más detalles.
¿No sabes dónde compraste?
Revisa tu correo en busca de un recibo:
- Un recibo de Apple → comprado a través del App Store
- Un recibo de Linearity GmbH o Stripe → comprado en la web