Wenn du bezahlt hast, die App dich aber noch im kostenlosen Plan zeigt, folge den untenstehenden Schritten je nach Kaufort.
App Store-Käufe
Schritt 1: Prüfe, ob du mit der richtigen Apple ID angemeldet bist
Dein App Store-Abo ist an die beim Kauf verwendete Apple ID gebunden. Öffne Einstellungen → tippe auf deinen Namen und bestätige, dass dies die Apple ID ist, mit der du das Abo gekauft hast.
Schritt 2: Kauf wiederherstellen
- Öffne Linearity und tippe auf das Profile-Symbol
- Gehe zu Manage Subscription
- Tippe auf Restore Purchase
Dadurch wird dein App Store-Abo erneut mit deinem Linearity-Konto verknüpft.
Schritt 3: Von Linearity ab- und wieder anmelden
Wenn die Wiederherstellung nicht geholfen hat, melde dich von deinem Linearity-Konto ab und wieder an. Gehe zu Profile → scrolle nach unten → Sign Out, dann melde dich erneut an.
Immer noch kein Erfolg? Kontaktiere unser Support-Team mit deiner Apple-ID-E-Mail und dem ungefähren Kaufdatum.
Stripe-Käufe (Web)
Schritt 1: Prüfe, mit welcher E-Mail dein Abo verknüpft ist
Stripe-Abos werden deinem Linearity-Konto über die E-Mail-Adresse zugeordnet. Suche deine Stripe-Quittung und notiere die E-Mail-Adresse, an die sie gesendet wurde – diese muss mit der E-Mail übereinstimmen, die du für die Anmeldung bei Linearity verwendest.
Schritt 2: Von Linearity ab- und wieder anmelden
Melde dich ab und wieder an, und zwar mit genau der E-Mail-Adresse, die auf deiner Quittung steht.
Schritt 3: Support kontaktieren, wenn die E-Mail-Adressen nicht übereinstimmen
Wenn die E-Mail auf deiner Quittung von deiner Linearity-Anmelde-E-Mail abweicht, kontaktiere unser Support-Team. Gib dabei an:
- Deine Rechnungsnummer oder die E-Mail-Adresse auf der Quittung
- Die E-Mail-Adresse, die du für die Anmeldung bei Linearity verwendest
Wir verknüpfen das Abo dann manuell neu. Weitere Einzelheiten findest du unter Stripe Subscription Not Linked to Your Account.
Nicht sicher, wo du gekauft hast?
Suche in deiner E-Mail nach einer Quittung:
- Eine Quittung von Apple → Kauf über den App Store
- Eine Quittung von Linearity GmbH oder Stripe → Kauf über die Website