Endereços do Gmail funcionam tanto com @gmail.com quanto com @googlemail.com — eles entregam na mesma caixa de entrada. No entanto, a Linearity trata esses como dois endereços de e-mail separados, o que pode fazer com que sua assinatura ou arquivos pareçam estar faltando ao fazer login.
Por que isso acontece
Quando você se cadastrou ou fez uma compra, pode ter usado uma versão do seu endereço (por exemplo, [email protected]) mas agora está conectado com a outra versão ([email protected]). Como a Linearity associa contas e assinaturas pelo endereço de e-mail exato, esses são vistos como duas contas diferentes.
Como verificar qual e-mail está na sua conta
- Abra a Linearity e vá até a aba Profile
- O e-mail mostrado lá é o que sua conta está vinculada
Compare-o ao e-mail do seu recibo de assinatura. Se a diferença for apenas gmail.com vs. googlemail.com, esse é o motivo.
Como resolver
Opção 1: faça login com o e-mail que corresponde à sua assinatura
Saia da Linearity e entre novamente usando exatamente o e-mail do seu recibo.
Opção 2: entre em contato com o suporte para revincular
Se preferir manter seu e-mail de login atual, entre em contato com nossa equipe de suporte. Inclua:
- O e-mail mostrado atualmente na sua aba Profile
- O e-mail do seu recibo ou fatura de assinatura
Podemos revincular a assinatura ao seu endereço de e-mail preferido.