Gmail アドレスは @gmail.com と @googlemail.com の両方で機能し、同じ受信トレイに届きます。ただし、Linearity ではこれらを2つの別々のメールアドレスとして扱うため、サインイン時にサブスクリプションやファイルが見当たらないように見える場合があります。
原因
サインアップや購入時に、一方のバージョン（例：[email protected]）を使用したが、現在は別のバージョン（[email protected]）でサインインしている可能性があります。Linearity はアカウントとサブスクリプションを正確なメールアドレスで照合するため、これらは2つの異なるアカウントとして認識されます。
アカウントに登録されているメールアドレスの確認方法
- Linearity を開き、Profile タブに移動します
- そこに表示されているメールアドレスがアカウントに紐づいているものです
それをサブスクリプション受領書のメールアドレスと比較してください。gmail.com と googlemail.com の違いだけであれば、それが原因です。
修正方法
オプション1：サブスクリプションと一致するメールアドレスでサインインする
Linearity からサインアウトして、受領書に記載されている正確なメールアドレスで再サインインします。
オプション2：サポートに連絡して再リンクする
現在のログインメールアドレスを維持したい場合は、サポートチームにご連絡ください。以下をご記載ください：
- Profile タブに現在表示されているメールアドレス
- サブスクリプション受領書または請求書に記載のメールアドレス
弊社でサブスクリプションをご希望のメールアドレスに再リンクします。