Se Linearity non risponde, si blocca all'avvio o smette di rispondere mentre stai lavorando, prova i passaggi seguenti in ordine.
Passaggio 1: chiusura forzata e riapertura
- iPhone/iPad: Scorri verso l'alto dal basso per aprire il selettore app, scorri Linearity fuori dallo schermo, poi riaprila
- Mac: Premi Command + Option + Escape, seleziona Linearity e clicca su Force Quit
Passaggio 2: riavvia il dispositivo
Se l'app si blocca di nuovo immediatamente, riavvia il dispositivo. Questo cancella la memoria temporanea e risolve la maggior parte dei blocchi occasionali.
Passaggio 3: verifica se è disponibile un aggiornamento dell'app
Potrebbe essere già disponibile un aggiornamento che risolve il problema. Apri l'App Store, vai su Updates e installa qualsiasi aggiornamento Linearity disponibile.
Passaggio 4: reinstalla l'app
Se il problema persiste:
- Elimina Linearity dal tuo dispositivo
- Reinstallala dall'App Store
I tuoi file archiviati nel tuo account Linearity non sono interessati dalla reinstallazione. I file archiviati solo localmente sul tuo dispositivo verranno rimossi — eseguine prima un backup se necessario.
Passaggio 5: invia uno stackshot al nostro team
Se l'app si blocca costantemente e nessuno dei passaggi precedenti ha aiutato, uno stackshot fornisce ai nostri sviluppatori le informazioni necessarie per identificare la causa. Consulta How to Create and Send a Stackshot per le istruzioni.
Quando contatti il supporto, includi anche:
- Il modello del tuo dispositivo e la versione iOS/macOS
- Quale schermata o azione causa il blocco
- Se accade ogni volta o in modo intermittente