Wenn Linearity nicht mehr reagiert, beim Start einfriert oder während der Arbeit hängt, probiere die folgenden Schritte der Reihe nach aus.
Schritt 1: App erzwungen beenden und neu öffnen
- iPhone/iPad: Wische vom unteren Bildschirmrand nach oben, um den App-Wechsler zu öffnen, wische Linearity vom Bildschirm und öffne die App erneut
- Mac: Drücke Befehl + Wahl + Escape, wähle Linearity aus und klicke auf Sofort beenden
Schritt 2: Gerät neu starten
Wenn die App sofort wieder einfriert, starte dein Gerät neu. Das löscht den temporären Speicher und behebt die meisten einmaligen Einfrierprobleme.
Schritt 3: Nach einem App-Update suchen
Möglicherweise ist bereits ein Update verfügbar, das das Problem behebt. Öffne den App Store, gehe zu Updates und installiere alle verfügbaren Linearity-Updates.
Schritt 4: App neu installieren
Wenn das Problem weiterhin besteht:
- Lösche Linearity von deinem Gerät
- Installiere es erneut aus dem App Store
Dateien, die in deinem Linearity-Konto gespeichert sind, werden durch die Neuinstallation nicht beeinträchtigt. Dateien, die nur lokal auf deinem Gerät gespeichert sind, werden entfernt – sichere sie vorher, wenn nötig.
Schritt 5: Stackshot an unser Team senden
Wenn die App dauerhaft einfriert und keiner der obigen Schritte geholfen hat, gibt ein Stackshot unseren Entwicklern die nötigen Informationen, um die Ursache zu finden. Anweisungen findest du unter How to Create and Send a Stackshot.
Wenn du den Support kontaktierst, gib bitte auch an:
- Dein Gerätemodell und die iOS/macOS-Version
- Welcher Bildschirm oder welche Aktion das Einfrieren auslöst
- Ob es jedes Mal oder nur gelegentlich passiert